Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng okkinf

Chào mừng bạn đến với okkinf — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại okkinf.app, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Những điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và okkinf (nhà cung cấp dịch vụ). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, bạn không được phép sử dụng nền tảng này.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của okkinf bao gồm: casino live, nổ hũ, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, cầu lông), xổ số, keno, bingo và tất cả các trò chơi khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng. Dịch vụ được cung cấp hoàn toàn bằng tiếng Việt và hỗ trợ giao dịch bằng VNĐ.

• Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức.
• okkinf bảo lưu quyền từ chối hoặc giới hạn dịch vụ đối với bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do cụ thể, miễn là phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành.
• Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). okkinf không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của okkinf, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính theo quy định.

okkinf thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau trong quá trình xác minh:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người dùng có quốc tịch nước ngoài cư trú tại Việt Nam).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của bộ phận xác minh.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh thẻ ngân hàng, ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo/ZaloPay).

okkinf bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung bất cứ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất đầy đủ thủ tục. Thông tin cá nhân của người dùng được xử lý theo Chính sách bảo mật của okkinf.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về những hoạt động đó.

Khi đăng ký tài khoản okkinf, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. okkinf thực hiện các biện pháp kiểm tra tuổi nghiêm ngặt như một phần của quy trình KYC. Nếu phát sinh nghi ngờ về độ tuổi của người dùng, okkinf có quyền tạm khóa tài khoản và yêu cầu cung cấp bằng chứng độ tuổi ngay lập tức.

Ngoài độ tuổi, người dùng khi đăng ký và sử dụng dịch vụ okkinf cũng xác nhận rằng:

• Bạn không đang bị tòa án tuyên bố là người mất năng lực hành vi dân sự.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em) của nhân viên okkinf hoặc các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi của okkinf.
• Bạn không sử dụng dịch vụ okkinf như một phần của hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tiền bạn nạp vào tài khoản okkinf là tiền của cá nhân bạn, có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào.
• Bạn sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác.

okkinf cam kết hỗ trợ người chơi có trách nhiệm. Nếu bạn lo lắng về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin về các công cụ tự giới hạn và hỗ trợ tâm lý.

okkinf hỗ trợ giao dịch hoàn toàn bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền kỹ thuật số USDT. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang Nạp tiền trong tài khoản của bạn và có thể thay đổi theo từng phương thức.

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho tất cả các phương thức.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính chủ — tức là đúng tên người dùng đã đăng ký tài khoản okkinf.
• okkinf không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Nếu phát hiện, giao dịch sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị điều tra.
• Thời gian xử lý nạp tiền trung bình dưới 30 giây đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả cùng phương thức).
• Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi vượt ngưỡng nhất định, người dùng phải hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể lên đến 24 giờ.
• okkinf không thu phí rút tiền từ phía người dùng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng.

okkinf tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). okkinf có quyền giữ lại, trì hoãn hoặc từ chối bất kỳ giao dịch rút tiền nào nếu có nghi ngờ về hoạt động bất thường, cho đến khi hoàn thành điều tra nội bộ. Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, okkinf có thể tịch thu toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản.

okkinf thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại, bao gồm bonus chào mừng, tiền thưởng nạp lại, hoàn tiền (cashback), vòng quay miễn phí (free spin), và giải đấu với giải thưởng tiền mặt. Tất cả chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản cụ thể đi kèm và phần dưới đây quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi.

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một lần vào mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Bonus chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký lần đầu và chưa từng có tài khoản okkinf trước đó.
• okkinf bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các bonus đã được cấp phát hợp lệ trước thời điểm thay đổi.
• Bonus được cấp dưới dạng số dư không thể rút trực tiếp. Để chuyển đổi thành tiền thực, bạn cần hoàn thành số vòng cược theo yêu cầu (thường được tính bằng x lần tổng tiền bonus).
• Mức vòng cược cụ thể (ví dụ: x30, x35, x40) được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp như nhau vào yêu cầu wagering. Thông thường: slot/nổ hũ đóng góp 100%, casino live đóng góp 10–20%, một số trò chơi không đóng góp.
• okkinf có quyền hủy bỏ bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng okkinf vận hành dựa trên hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm toán độc lập bởi bên thứ ba có uy tín. Điều này đảm bảo rằng kết quả của mọi vòng chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên, công bằng và không thể bị can thiệp hoặc dự đoán trước.

• Khi một lần cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, lệnh đ ó không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người dùng.
• Trong trường hợp trò chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật từ phía okkinf, lần cược đó sẽ được hủy và tiền cược hoàn trả về tài khoản người dùng.
• Nếu sự gián đoạn xảy ra do lỗi kết nối internet từ phía người dùng, kết quả đã được hệ thống ghi nhận trước đó sẽ được coi là kết quả chính thức.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược.
• okkinf bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ lần cược nào được đặt với tỷ lệ cược hoặc điều kiện do lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Đối với cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, cầu lông và các môn thể thao khác), kết quả được tính theo kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu công bố sau khi kết thúc thời gian thi đấu chính thức (không tính hiệp phụ trừ khi có quy định rõ ràng trong từng thể lệ cược). Tất cả tranh chấp về kết quả thể thao sẽ được giải quyết dựa trên nguồn dữ liệu tham chiếu chính thức mà okkinf sử dụng.

okkinf áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ okkinf.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi poker, baccarat hoặc các trò chơi có yếu tố đối kháng (collusion).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng okkinf cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu giả khi đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Đe dọa, quấy rối, lạm dụng hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ okkinf hoặc người chơi khác trong các tính năng chat của nền tảng.
• Cố tình truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của okkinf.
• Bán, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản okkinf cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản okkinf của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua kênh chat trực tiếp 24/7. Trước khi đóng tài khoản, số dư thực còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa hoàn thành wagering) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh cuối cùng.

8.1 Tự loại trừ (Self-exclusion)

okkinf cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho những người dùng muốn tạm dừng hoặc dừng hẳn việc cá cược. Người dùng có thể chọn các thời hạn tự loại trừ: 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và người dùng không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nhận khuyến mãi.

8.2 Đình chỉ do okkinf

okkinf có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư sẽ được giữ lại cho đến khi điều tra hoàn tất.

okkinf cung cấp dịch vụ với cam kết vận hành ổn định và an toàn nhất có thể. Tuy nhiên, trong giới hạn tối đa cho phép của pháp luật hiện hành, okkinf không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của okkinf.
• Tổn thất do người dùng tự gây ra từ việc không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập vào tài khoản của mình.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm game, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp kết nối internet.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ okkinf.
• Biến động tỷ giá hoặc phí giao dịch từ phía ngân hàng và ví điện tử của người dùng.

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm của okkinf đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại. Cờ bạc tiềm ẩn rủi ro tài chính — người dùng tham gia trên cơ sở hoàn toàn tự nguyện và chấp nhận rủi ro thua lỗ.

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ okkinf, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của okkinf thông qua kênh chat trực tiếp 24/7 hoặc qua email hỗ trợ như một bước đầu tiên để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và thân thiện.

Quy trình giải quyết tranh chấp chính thức tại okkinf bao gồm các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết (bao gồm ID tài khoản, thời gian xảy ra, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan) đến bộ phận hỗ trợ. Thời gian phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành okkinf xem xét log hệ thống và dữ liệu liên quan trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định chính thức: okkinf thông báo quyết định bằng văn bản đến người dùng. Quyết định này dựa trên dữ liệu kỹ thuật khách quan và là quyết định cuối cùng của okkinf.
4. Bước 4 — Giải quyết bên ngoài: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của okkinf, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo thỏa thuận.

Thời hiệu khiếu nại: người dùng có tối đa 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp để gửi khiếu nại chính thức đến okkinf. Sau thời hạn này, okkinf bảo lưu quyền từ chối xem xét khiếu nại.